השירות המוצע באתר הינו שירות פרטי לליווי, ייעוץ וסיוע בהגשת בקשה לרישיון כלי ירייה, ואינו מהווה גוף ממשלתי או רשות מוסמכת מטעם המדינה.
החברה מספקת ללקוחותיה בדיקת זכאות ראשונית, ליווי בהכנת המסמכים, סיוע בהגשת הבקשה ומעקב אחר התהליך מול הגורמים הרלוונטיים, בהתאם לתנאי ההסכם שנחתם מול הלקוח.
יובהר כי התשלום עבור השירות מבוצע בהתאם להסכם ההתקשרות בלבד, ובכפוף לעמידת הלקוח בתנאי ההסכם המלאים.
במקרה בו בקשת הלקוח נדחתה על ידי הגורם המוסמך, והלקוח פעל בתום לב, מסר פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, ולא הסתיר מידע מהותי או הטעה בפרטים שנמסרו – הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי ו/או לא יחויב בתשלום, בהתאם למסלול ההתקשרות ולתנאי ההסכם שנחתם מולו.
לעומת זאת, במקרה בו יתברר כי הלקוח מסר מידע שגוי, חסר, מטעה, הסתיר פרטים מהותיים או פעל בניגוד להנחיות שניתנו לו במהלך התהליך – החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא להעניק החזר כספי ו/או לחייב את הלקוח בהתאם להוראות ההסכם.
עיקרי התקנון:
1. מדיניות אספקת השירות וזמני טיפול
לאחר השלמת התשלום, יישלח ללקוח שאלון ומידע לצורך איסוף הפרטים והמסמכים הנדרשים להגשת הבקשה למשרד לביטחון לאומי (אגף כלי ירייה).
במסגרת השירות יקבל הלקוח:
הנחיות לאיסוף והכנת המסמכים הנדרשים.
סרטון הסבר והכנה לראיון מול הגורמים המוסמכים.
ליווי וסיוע מקצועי בהגשת הבקשה בהתאם לנתונים שנמסרו על ידו.
הטיפול בבקשה יחל לאחר קבלת כלל הפרטים והמסמכים הנדרשים מהלקוח.
החברה מתחייבת לבצע את חלקה בהליך בתוך זמן סביר ובהתאם לעומס הפניות, אולם זמני הטיפול וההחלטה הסופית בבקשה נקבעים על ידי הרשויות המוסמכות בלבד ואינם בשליטת החברה.
מובהר כי מסירת חומרי ההדרכה, ההסברים המקצועיים והליווי האישי מהווים חלק מהשירות שנרכש ומסופקים ללקוח מיד לאחר ביצוע התשלום.
2. מדיניות ביטולים והחזרים
לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
לאחר ביצוע התשלום יישלחו ללקוח חומרי הדרכה, הנחיות מקצועיות, שאלון איסוף נתונים וסרטון הכנה לראיון, המהווים חלק בלתי נפרד מהשירות.
מרגע שנשלחו ללקוח חומרי ההדרכה ו/או החלה בדיקת זכאות, בחינת מסמכים, פתיחת תיק או כל פעולה מקצועית אחרת מטעם החברה, ייחשב השירות ככזה שהחל בפועל.
על אף האמור לעיל, במקרה של דחייה רשמית של הבקשה על ידי המשרד לביטחון לאומי, יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי מלא בהתאם לתנאי ההסכם שנחתם מול החברה.
הזכאות להחזר במקרה של דחייה כפופה לעמידת הלקוח בכל התחייבויותיו על פי ההסכם, לרבות מסירת מידע מלא ונכון, המצאת כלל המסמכים הנדרשים ושיתוף פעולה מלא עם החברה לאורך התהליך.
לא יינתן החזר כספי במקרים המפורטים בהסכם ההתקשרות, ובכלל זה:
מסירת מידע שגוי, חסר או מטעה.
אי השלמת מסמכים שנדרשו על ידי הרשויות.
דחייה הנובעת ממחדל או אי שיתוף פעולה מצד הלקוח.
מקרים בהם החברה הגישה ערר וההליך טרם הסתיים סופית.
3. אחריות החברה
החברה מעניקה שירותי בדיקת זכאות, ייעוץ, ליווי וסיוע בהגשת בקשות לרישיון נשק מול הגורמים המוסמכים.
מובהר כי ההחלטה הסופית בדבר אישור או דחיית הבקשה נתונה באופן בלעדי למשרד לביטחון לאומי, אגף כלי ירייה, ולגורמים המוסמכים מטעמם.
החברה אינה מתחייבת לקבלת רישיון נשק, לחידוש רישיון קיים או לקבלת כל אישור אחר מצד הרשויות.
הלקוח אחראי למסור מידע מלא, נכון ומדויק. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים, דחיות או נזקים הנובעים ממידע שגוי, חסר או מטעה שנמסר על ידי הלקוח.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהחלטת הרשויות, שינויי חקיקה, שינוי נהלים או כל גורם שאינו בשליטתה.
עצם השימוש באתר והשארת הפרטים מהווים הסכמה לתנאים אלו ולתקנון האתר הזה
